НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ
У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ
ПОСТАНОВА
04.11.2020 № 2003
Про накладення штрафу на ТОВ «ГАЗЕНЕРДЖИТРЕЙД» за недотримання вимог нормативно-правових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, порушення Ліцензійних умов з постачання електричної енергії споживачу
Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, у результаті розгляду 04 листопада 2020 року на засіданні, яке проводилось у формі відкритого слухання, Акта позапланової виїзної перевірки від 09 жовтня 2020 року № 409, проведеної відповідно до постанови НКРЕКП від 19 серпня 2020 року № 1588 «Про проведення позапланової виїзної перевірки ТОВ «ГАЗЕНЕРДЖИТРЕЙД», на підставі посвідчення на перевірку від 09 вересня 2020 року № 440, установлено, що ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГАЗЕНЕРДЖИТРЕЙД» (код ЄДРПОУ 42544369) не дотримано вимоги нормативно-правових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, та порушено Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, затверджені постановою НКРЕКП від 27 грудня 2017 року № 1469 (далі – Ліцензійні умови з постачання електричної енергії споживачу), а саме:
підпункт 29 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання електричної енергії споживачу щодо обов’язку ліцензіата надавати у виставленому споживачу електричної енергії рахунку (або у додатках до нього) у формі та порядку, визначених НКРЕКП, інформацію, зокрема, щодо веб-сторінок для отримання інформації про подання звернень, скарг та претензій та надання повідомлень про загрозу електробезпеці;
підпункт 33 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання електричної енергії споживачу щодо обов’язку ліцензіата розглядати відповідно до порядку, визначеного НКРЕКП, звернення, скарги та претензії споживачів щодо надання послуг з постачання електричної енергії та надавати вмотивовані відповіді;
Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 312 (далі – Правила роздрібного ринку електричної енергії), а саме:
пункту 3.2.7 глави 3.2 розділу ІІІ, яким передбачено, що публічна комерційна пропозиція (комерційні пропозиції) електропостачальника повинна мати унікальну назву в межах одного електропостачальника та має містити інформацію, зокрема можливість постачання захищеним споживачам,
пункту 6.1.22 глави 6.1 розділу VI щодо обов’язку попереднього електропостачальника здійснити платіж з повернення споживачу надлишку коштів протягом 10 робочих днів після зміни електропостачальника, якщо споживачем здійснена переплата за прогнозними даними споживання,
пункту 8.1.3 глави 8.1 розділу VIII щодо обов’язку учасника роздрібного ринку, отримавши від споживача звернення/скаргу/претензію, зареєструвати її та розглянути відповідно до порядку, визначеного цими Правилами,
пункту 9.6.1 глави 9.6 розділу IX щодо обов’язку електропостачальника у рахунках за електричну енергію та на власному веб-сайті в особистому кабінеті споживача зазначити інформацію, зокрема, про:
діючі ціни (тарифи), за якими здійснюється розрахунок, із окремим зазначенням елементів таких цін (тарифів) у розрізі ціни на електричну енергію (як товару), тарифу на передачу електричної енергії, тарифу на розподіл електричної енергії, ціни (тарифу) на послуги з електропостачання, податків та їх розміру, складової диспетчеризації, вартості послуги комерційного обліку, інших складових (за наявності);
значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;
розмір наданої компенсації у разі недотримання електропостачальником (оператором системи) показників якості електропостачання;
надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;
веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;
номер особового рахунка або номер договору споживача;
дату, до якої необхідно сплатити;
строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання перейти до іншого електропостачальника;
номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;
строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій.
Відповідно до статей 17, 19 та 22 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та статті 77 Закону України «Про ринок електричної енергії» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, ПОСТАНОВЛЯЄ:
1. Накласти штраф у розмірі 85 000 (вісімдесят п’ять тисяч) гривень на ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГАЗЕНЕРДЖИТРЕЙД» (код ЄДРПОУ 42544369) за порушення:
підпункту 29 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання електричної енергії споживачу щодо обов’язку ліцензіата надавати у виставленому споживачу електричної енергії рахунку (або у додатках до нього) у формі та порядку, визначених НКРЕКП, інформацію, зокрема, щодо веб-сторінок для отримання інформації про подання звернень, скарг та претензій та надання повідомлень про загрозу електробезпеці;
підпункту 33 пункту 2.2 Ліцензійних умов з постачання електричної енергії споживачу щодо обов’язку ліцензіата розглядати відповідно до порядку, визначеного НКРЕКП, звернення, скарги та претензії споживачів щодо надання послуг з постачання електричної енергії та надавати вмотивовані відповіді;
Правил роздрібного ринку електричної енергії, а саме:
пункту 3.2.7 глави 3.2 розділу ІІІ, яким передбачено, що публічна комерційна пропозиція (комерційні пропозиції) електропостачальника повинна мати унікальну назву в межах одного електропостачальника та має містити інформацію, зокрема можливість постачання захищеним споживачам,
пункту 6.1.22 глави 6.1 розділу VI щодо обов’язку попереднього електропостачальника здійснити платіж з повернення споживачу надлишку коштів протягом 10 робочих днів після зміни електропостачальника, якщо споживачем здійснена переплата за прогнозними даними споживання,
пункту 8.1.3 глави 8.1 розділу VIII щодо обов’язку учасника роздрібного ринку, отримавши від споживача звернення/скаргу/претензію, зареєструвати її та розглянути відповідно до порядку, визначеного цими Правилами,
пункту 9.6.1 глави 9.6 розділу IX щодо обов’язку електропостачальника у рахунках за електричну енергію та на власному веб-сайті в особистому кабінеті споживача зазначити інформацію, зокрема, про:
діючі ціни (тарифи), за якими здійснюється розрахунок, із окремим зазначенням елементів таких цін (тарифів) у розрізі ціни на електричну енергію (як товару), тарифу на передачу електричної енергії, тарифу на розподіл електричної енергії, ціни (тарифу) на послуги з електропостачання, податків та їх розміру, складової диспетчеризації, вартості послуги комерційного обліку, інших складових (за наявності);
значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання, у тому числі за періодами часу доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби;
розмір наданої компенсації у разі недотримання електропостачальником (оператором системи) показників якості електропостачання;
надлишок (переплату) оплаченої, але не спожитої електричної енергії або недоплату за спожиту, але не оплачену електричну енергію;
веб-сайти для подання заяв, претензій та скарг та надання повідомлень про загрозу для безпеки експлуатації електросистем;
номер особового рахунка або номер договору споживача;
дату, до якої необхідно сплатити;
строк, протягом якого споживач має попередньо проінформувати свого електропостачальника про бажання перейти до іншого електропостачальника;
номер договору, строк його дії та можливість пролонгації;
строк, протягом якого споживач має право змінити електропостачальника без штрафних санкцій.
Зазначена сума штрафу має бути сплачена до Державного бюджету України у 30-денний строк з дня одержання копії рішення про накладення штрафу (код бюджетної класифікації 21081100 «Адміністративні штрафи та інші санкції»).
2. Зобов’язати ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГАЗЕНЕРДЖИТРЕЙД» у термін до 15 грудня 2020 року:
1) повернути споживачам ФО Русанцову С. Ю. та ФО Земляному Г. П. надлишково сплачені кошти в розмірі 1 874,00 грн та 5 468,40 грн відповідно, про що у строк до 31 грудня 2020 року повідомити НКРЕКП та Відділ НКРЕКП у Харківській області із наданням належним чином завірених копій підтвердних документів;
2) забезпечити розміщення в рахунках за електричну енергію та на власному вебсайті в особистому кабінеті споживача інформації, передбаченої пунктом 9.6.1 глави 9.6 розділу IX Правил роздрібного ринку електричної енергії;
3) ініціювати проведення звіряння взаємних розрахунків за укладеними договорами про постачання електричної енергії з ТОВ «САНТЕКС ГРУП», про що у строк до 31 грудня 2020 року повідомити НКРЕКП та Відділ НКРЕКП у Харківській області із наданням належним чином завірених копій підтвердних документів, у тому числі щодо узгодження дати проведення звіряння, акта звірки спожитої та сплаченої електричної енергії відповідно до отриманих електропостачальником фактичних показів засобу обліку тощо.
Голова НКРЕКП В.Тарасюк