Дата оновлення: 25.05.2026

Права та обов'язки споживача природного газу здійснюються відповідно до статті 13 Закону України «Про ринок природного газу» та Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496 (далі – Правила постачання):

Споживач, який не є побутовим зобов'язаний, зокрема:

1. укласти договір про постачання природного газу;

2. забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договорів;

3. не допускати несанкціонованого відбору природного газу;

4. забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представників оператора газотранспортної системи, оператора газорозподільної системи до вузлів обліку природного газу та з метою встановлення вузлів обліку газу;

5. дотримуватись вимог Правил постачання;

6. забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;

7. зареєструватись як учасник оптового енергетичного ринку, у випадках та відповідно до Порядку реєстрації учасників оптового енергетичного ринку, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 04 жовтня 2023 року № 1812, та поінформувати постачальника про розмір потужності власних об’єктів споживання;

8. своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах, визначених договорами;

9. здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;

10. забезпечувати допуск представників постачальника за пред'явленням службового посвідчення на територію власних об'єктів для звірки даних фактичного споживання природного газу;

11. самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках: порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;

• відсутності споживача у розрахунковому періоді в Реєстрі будь-якого постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС;
• перевищення    підтвердженого    обсягу    природного    газу    без    узгодження    з постачальником;
• відсутності укладеного договору постачання природного газу;
• інших випадках, передбачених Правилами постачання та чинним законодавством.

Споживач, який не є побутовим має право, зокрема, на:

1. вільний вибір постачальника;

2. безоплатну зміну постачальника, крім випадків, передбачених абзацом другим частини першої статті 14 Закону України «Про ринок природного газу»;

3. отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов’язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником;

4. отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;

5. безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;

6. дострокове розірвання договору постачання, якщо постачальник повідомив споживача про намір внесення змін до договору постачання в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними.

7. на отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання природного газу, за умови дотримання його умов;

8. на одночасне отримання природного газу від декількох постачальників на одну точку комерційного обліку, якій присвоєно окремий EIC-код, в одному розрахунковому періоді в порядку, встановленому пунктом 22 цього розділу, за умови укладення договору постачання природного газу з такими постачальниками та після укладення з ними угоди про алокацію відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи;на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;

9. на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;

10. самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

11.    вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу;

12. інші права, передбачені Правилами постачання та чинним законодавством.