Права та обов'язки замовника послуг зберігання (закачування, відбору) природного газу встановлені Типовим договором зберігання (закачування, відбору) природного газу, затвердженим постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2499, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1385/27830 (далі – Договір):

 Замовник послуг має право:

• отримувати від Оператора газосховищ належної якості та в обумовлені договором зберігання строки;
• отримувати від Оператора всю необхідну інформацію щодо роботи газосховища, від якої залежить належне виконання замовником своїх зобов'язань за договором зберігання, а також можливість користуватися Послугами Оператора;
• користуватися іншими правами, що передбачені чинним законодавством.

Замовник послуг зобов'язаний:

• своєчасно та в повному обсязі оплачувати вартість наданих за договором зберігання;
• дотримуватися обмежень, установлених договором зберігання та Кодексом газосховищ;
• негайно виконувати розпорядження диспетчерської служби Оператора газосховищ;
• надавати Оператору газосховищ заявки на розподіл потужності в межах затвердженого розподілу потужності;
• негайно повідомляти Оператора газосховищ про зміну умов, які стали підставою для укладення договору зберігання;
• забезпечити можливість цілодобового зв'язку Оператора газосховищ з представниками замовника, зазначеними в договорі зберігання;
• виконувати інші обов'язки, передбачені договором зберігання та Кодексом газосховищ.