Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, оприлюднила рейтинг операторів систем розподілу та постачальників універсальних послуг за показниками якості електропостачання у 2023–2024 роках.

Попри складні умови роботи внаслідок повномасштабної війни, компанії демонструють стійкість та прагнення підвищувати якість послуг для споживачів. Деяким операторам навіть вдалося покращити результати порівняно з попередніми роками.

Що оцінювали експерти НКРЕКП:

• надійність електропостачання;
• швидкість та якість реагування на звернення споживачів;
• роботу кол-центрів (оперативність відповіді та рівень втрачених дзвінків);
• кількість скарг на якість електроенергії, зокрема на рівень напруги.

Регулятор наголошує: під час формування тарифів враховуються результати виконання компаніями стандартів якості та цільових показників надійності електропостачання.