НКРЕКП удосконалила правила відключення та відновлення електропостачання для побутових споживачів. Про ключові зміни у коментарі телеканалу «Суспільне» розповів директор Департаменту із регулювання відносин та захисту прав споживачів на роздрібному ринку електричної енергії НКРЕКП Олег Кострикін.
«Ми бачимо запит населення, тому й прийняли відповідні зміни», — зазначив Олег Кострикін.
Одне з ключових нововведень стосується витрат споживача. Побутовий споживач не відшкодовуватиме вартість відключення та подальшого підключення, якщо на момент оформлення попередження його заборгованість за електроенергію була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб — наразі це 1664 грн.
Ця гарантія діятиме і тоді, коли після відключення за результатами перерахунку відповідно до фактичних показів лічильника з’ясується, що реальний борг був меншим за встановлений поріг.
Споживач також не оплачуватиме такі послуги, якщо відключення було здійснено з порушенням установленої процедури. Зокрема, у разі заборгованості за спожиту електроенергію електропостачальник має попередити побутового споживача про можливе відключення не менш ніж за 10 робочих днів.
Окрему увагу НКРЕКП приділила вартості робіт. Якщо їх технічно можливо виконати простішим і дешевшим способом, оператор системи розподілу має застосувати саме його. Наприклад, якщо відключення або відновлення живлення можна здійснити дистанційно через лічильник, до вартості не мають включатися додаткові роботи чи техніка, які фактично не потрібні.
Оператори систем розподілу також мають оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах перелік відповідних послуг та їхню вартість.
Нагадуємо, що після усунення підстав для відключення та виконання передбачених Правилами умов електроживлення має бути відновлено протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості.
Докладніше про нові правила та те, що вони означають для побутових споживачів, — у коментарі Олега Кострикіна телеканалу «Суспільне».
▶️ Дивіться відео: https://www.youtube.com/watch?v=kqORGou4LF0
