27 жовтня 2026 року НКРЕКП провела онлайн-зустріч із замовниками послуг транспортування природного газу, присвячену якості роботи ТОВ «Оператор ГТС України» та покращенню взаємодії з клієнтами.

Основою для обговорення стали результати опитування замовників, яке Оператор ГТС проводив із 1 до 20 липня 2026 року.

Під час зустрічі Оператор ГТС представив результати опитування та розроблений на їх основі план заходів для покращення якості обслуговування.

Окремо обговорили проблемні питання, з якими стикаються замовники під час користування послугами транспортування газу. Учасники мали можливість безпосередньо поставити запитання Оператору ГТС та надати свої пропозиції.

НКРЕКП наголошує на важливості регулярного проведення таких опитувань. Це дозволить відстежувати зміни в оцінках замовників та перевіряти, наскільки дієвими є заходи Оператора ГТС для покращення обслуговування.

Регулятор дякує Оператору ГТС за організацію опитування та готовність до відкритого діалогу, а замовникам — за активну участь, зауваження та пропозиції.

Для НКРЕКП важливо, щоб зворотний зв’язок від замовників не обмежувався обговоренням, а враховувався в подальшій роботі Оператора ГТС.