Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, опрацьовує скарги споживачів щодо вирішення їхніх проблемних питань у сфері енергетики та комунальних послуг.

З метою роз’яснення та більшої поінформованості населення у галузі централізованого водопостачання та водовідведення НКРЕКП оприлюднює відповіді на актуальні скарги споживачів.