Кодексом систем розподілу, затвердженим постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 310, установлено, що ОСР повинен дотримуватися затверджених Регулятором показників якості електричної енергії. Якість електричної енергії характеризується фізичними параметрами поставленої споживачу електричної енергії та їх відповідністю встановленому стандарту. Параметри якості електричної енергії в точках приєднання споживачів у нормальних умовах експлуатації мають відповідати параметрам, визначеним у ДСТУ EN 50160:2014 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загального призначення».

У випадку недотримання ОСР показників якості електричної енергії, що призвело до змінення напруги або якщо споживач зазнав матеріальних збитків (пошкодження майна), він може звернутися до ОСР із відповідним зверненням. У таких випадках споживачу корисно знати послідовність своїх дій та їх результати, які зображені на інформаційному слайді.

Знання та дотримання зазначених рекомендацій дозволить уникнути непорозумінь та конфліктів між споживачем та оператором системи розподілу.